Maatregelen CORONA vanaf 04/05/2020

Vanaf 4 mei 2020 passen wij onze dienstverlening opnieuw aan naar aanleiding van de versoepeling van de coronamaatregelen.  

Het SVK kantoor blijft open op afspraak.

Telewerk blijft de norm.  

Afspraken met persoonlijk contact (huisbezoeken door de huurderbegeleiders, plaatsbeschrijvingen, prospecties, contractondertekeningen, technische interventies, …) worden opnieuw ingepland en kunnen doorgaan vanaf 18 mei (onder voorbehoud aanpassing maatregelen door de overheid).

Wij zijn blij dat wij een aantal van onze taken terug kunnen beginnen op te nemen en nemen hierbij onze verantwoordelijkheid door volgende voorzorgsmaatregelen te nemen:

• Eerst en vooral houden we ons aan hygiënische regels en wassen we heel regelmatig en grondig onze handen
• Tevens zullen we handschoenen en mondmaskers dragen om u zo goed mogelijk te beschermen
• We zorgen ervoor dat u zo weinig mogelijk in contact komt met andere personen door op ons kantoor maximum één huurder/eigenaar/kandidaat huurder tegelijkertijd toe te laten. Ook onze personeelsleden zullen niet allemaal tegelijkertijd op kantoor aanwezig zijn: er is een planning opgesteld waarbij telkens slechts 1 persoon per bureau op kantoor kan werken en de anderen voorlopig verder telewerken zoals dit ook nog verder de norm blijft
• We proberen het aantal fysieke contacten nog zo veel mogelijk te beperken maar proberen onze dienstverlening toch optimaal te houden door belangrijke zaken terug in te plannen onder deze strikte voorwaarden.
• Overal zorgen we dat de maatregel van social distancing gerespecteerd wordt en houden we dus minimum 1,5 m afstand

Ook van u vragen we enkele extra maatregelen:

• Indien je de afgelopen dagen ziektesymptomen (koorts, hoest, keelpijn, hoofdpijn, kortademig ...) ervaren hebt, vragen we u van ons te verwittigen, thuis te blijven en uw huisarts te contacteren
• Wanneer u zelf of iemand in uw nabije omgeving in het verleden besmet is geweest met Covid-19, vragen we u ons hiervan op de hoogte te brengen
• We vragen u om een mondmasker te dragen
• Gelieve je handen grondig te wassen
• Gelieve alleen naar je afspraak op ons kantoor te komen, slechts 1 persoon (van het gezin), indien nodig met aanwezigheid van 1 tolk, zal worden toegelaten in ons kantoor.  Indien je te vroeg bent of indien wij nog met een andere afspraak bezig zijn, gelieve in de auto of buiten te wachten. Wij komen de deur voor je openen.

Via mail blijven wij bereikbaar.  De huurderbegeleiders kan u via GSM contacteren.

Andere vragen en meldingen: info@svkhagelandvzw.be.

Alvast bedankt voor uw begrip.

Tijdens deze periode worden alle niet dringende herstellingen in onze huurwoningen en -appartementen die bewoond zijn uitgesteld tot nader te bepalen datum.  Onze technische medewerkers werken tot nader te bepalen datum alleen in leegstaande panden. 

Alleen voor de volgende dringende problemen kan u met ons contact opnemen:

• Er is geen verwarming en/of warm water
• De waterleiding is stuk
• Er is een grote lek aan de CV-ketel
• Er is geen elektriciteit in heel het gebouw en dit is niet te wijten aan werken in de omgeving

Verder:

• Bij brand: bel eerst de brandweer (112), daarna onze diensten
• Bij gasgeur: bel eerst Fluvius (0800.65065), daarna onze diensten